陜西省第二商貿(mào)學(xué)校
電子商務(wù)專業(yè)
2021級(jí)人才培養(yǎng)方案
二〇二一年六月
人才培養(yǎng)方案排版注意事項(xiàng)
為便于全校的《人才培養(yǎng)方案匯編》印刷，請(qǐng)各專業(yè)在制（修）定人才培養(yǎng)方案時(shí)注意以下方面：
1.設(shè)置：A4標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)面縱向排版，表格能設(shè)置成縱向頁(yè)面的請(qǐng)盡量設(shè)置成縱向 ，上邊距2.5cm，下邊距2.5cm，左邊距2.8cm，右邊距2.8cm；
2.頁(yè)眉頁(yè)腳：一律不要設(shè)置頁(yè)眉頁(yè)腳。
3.關(guān)于分節(jié)：請(qǐng)盡量不要設(shè)置分節(jié)符。
4.字號(hào)：專業(yè)大標(biāo)題為宋體二號(hào)字加黑，段后2行間距。正文一級(jí)標(biāo)題為黑體三號(hào)，二級(jí)標(biāo)題為楷體三號(hào)，其余標(biāo)題及正文字體均為仿宋小四號(hào)。
5.行、字間距：行間距設(shè)置成多倍行距1.5，字間距設(shè)置為“標(biāo)準(zhǔn)”，注意首行縮進(jìn)2字符。
6.表格：表格內(nèi)的字體、字號(hào)、行間距、字間距可根據(jù)頁(yè)面情況和表格大小自行調(diào)整（最好使用5號(hào)字）；表格邊界盡量不要超過設(shè)定的頁(yè)面邊距；如表格過寬，一頁(yè)排不下，可適當(dāng)縮小字號(hào)、調(diào)整行間距或分頁(yè)的形式來(lái)設(shè)置表寬為一頁(yè)；注意表格中成段的句子要首行縮進(jìn)2格。
一、專業(yè)名稱及代碼
電子商務(wù)（730701）
二、入學(xué)要求
初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者
三、修業(yè)年限
三年（全日制）
四、職業(yè)面向
（一）就業(yè)崗位
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序號(hào)
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專業(yè)(技能)方向
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對(duì)應(yīng)職業(yè)（崗位）
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職業(yè)資格證書舉例
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1
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網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣
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網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣
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1+X證書（初級(jí)）
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2
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客戶服務(wù)
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客戶服務(wù)
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普通話水平測(cè)試等級(jí)證書
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（二）繼續(xù)學(xué)習(xí)的對(duì)接專業(yè)
高職：電子商務(wù)、移動(dòng)電商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與直播電商
本科：電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)
五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格
（一）培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，踐行新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀，具有一定的文化水平、良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，面向電子商務(wù)行業(yè)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣、網(wǎng)店美工、客戶服務(wù)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等工作的第一線的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。
（二）培養(yǎng)規(guī)格
本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下素養(yǎng)、知識(shí)和技能:
1.素養(yǎng)
（1）具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。
（2）具備網(wǎng)絡(luò)交易安全意識(shí)，能防范個(gè)人信息泄漏，辨別網(wǎng)絡(luò)欺詐，采用正規(guī)渠道實(shí)施網(wǎng)絡(luò)買賣與支付。
（3）具有執(zhí)行能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與承壓能力。
（4）具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。
（5）具有較強(qiáng)的邏輯思維能力并能獨(dú)立處理問題。
（6）具有一定的創(chuàng)新能力。
2.知識(shí)
（1）了解基本的商務(wù)禮儀常識(shí)。
（2）了解營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)。
（3）掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)，能使用計(jì)算機(jī)常用工具軟件(包括網(wǎng)絡(luò)工具軟件)處理日常工作文檔,滿足工作需要。
（4）掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)處理B2B、B2C、C2C、團(tuán)購(gòu)等商務(wù)活動(dòng)交易。
（5）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站信息采集與信息加工的相關(guān)知識(shí)，能完成信息搜集、原創(chuàng)、編輯、發(fā)布等信息處理工作。
（6）掌握電子商務(wù)物流配送相關(guān)知識(shí)，能完成商品打包、訂單處理、配送等環(huán)節(jié)的重要工作，符合企業(yè)規(guī)范。
（7）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)知識(shí)，能根據(jù)需求，設(shè)計(jì)網(wǎng)站風(fēng)格、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站色調(diào)等，并使用設(shè)計(jì)類工具軟件呈現(xiàn)設(shè)計(jì)效果圖。
（8）掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，能根據(jù)需求，操作站內(nèi)和站外推廣媒介，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的。
（9）掌握電子商務(wù)日常工作中客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，能按照服務(wù)規(guī)范與流程，服務(wù)客戶，提出顧客接受的解決方案。
3.技能
（1）掌握BTB、BTC、CTC、網(wǎng)上單證、EDI等具體操作技能。
（2）掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的營(yíng)銷技能。
（3）掌握網(wǎng)上開店、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店日常操作等技能。
（4）掌握直播帶貨等相關(guān)操作技能
（5）掌握微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等新媒體營(yíng)銷的技能
（6）掌握溝通技巧、推銷技巧等相關(guān)技能
六、課程體系
七、課程設(shè)置及要求
本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課。
(一)公共基礎(chǔ)課
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序號(hào)
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課程名稱
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主要教學(xué)內(nèi)容和要求
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參考學(xué)時(shí)
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1
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中國(guó)特色社會(huì)主義
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內(nèi)容：闡述中國(guó)特色社會(huì)主義的開創(chuàng)與發(fā)展，明確中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的歷史方位，闡明中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)“五位一體”總體布局的基本內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生樹立馬克思主義的信仰、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念、對(duì)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的信心，堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，把愛國(guó)情、強(qiáng)國(guó)志、報(bào)國(guó)行自覺融入堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)、建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的奮斗之中。
要求：按照新課標(biāo)執(zhí)行
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36
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2
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心理健康與職業(yè)生涯
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內(nèi)容：時(shí)代導(dǎo)航，生涯逐夢(mèng)；認(rèn)識(shí)自我，健康成長(zhǎng)；立足專業(yè)，謀劃發(fā)展；和諧交往，快樂生活；學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，終身受益；規(guī)劃生涯，放飛理想。
要求：按照新課標(biāo)執(zhí)行
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36
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3
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哲學(xué)與人生
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內(nèi)容：闡明馬克思主義哲學(xué)是科學(xué)的世界觀和方法論，講清辯證唯物主義和歷史唯物主義基本觀點(diǎn)及其對(duì)人生成長(zhǎng)的意義；引導(dǎo)學(xué)生自覺弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；引導(dǎo)學(xué)生立足客觀實(shí)際，樹立正確的人生觀；學(xué)會(huì)辯證地看問題，走好人生路；明白實(shí)踐出真知，創(chuàng)新增才干；堅(jiān)持唯物史觀，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
要求：按照新課標(biāo)執(zhí)行
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36
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4
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職業(yè)道德與法治
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內(nèi)容：禮儀和職業(yè)禮儀的意義以及蘊(yùn)含的道德含義；道德對(duì)于人生發(fā)展、社會(huì)和諧的重要意義；培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和職業(yè)行為習(xí)慣；維護(hù)憲法權(quán)威、當(dāng)好國(guó)家公民；崇尚法律程序正義，依法維權(quán)；自覺依法律己，避免違法犯罪，杜絕不良行為；依法從事民事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，自覺保護(hù)環(huán)境。
要求：按照新課標(biāo)執(zhí)行
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36
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5
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語(yǔ)文
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內(nèi)容:鞏固和提高運(yùn)用漢語(yǔ)拼音、漢字、詞語(yǔ)和語(yǔ)法、修辭等基礎(chǔ)知識(shí)；口頭表達(dá)和書面表達(dá)并重，常規(guī)寫作和實(shí)用文寫作并重；注重中外優(yōu)秀文學(xué)作品和文學(xué)常識(shí)學(xué)習(xí)，提升文學(xué)欣賞能力和審美品味；加強(qiáng)古代文學(xué)作品的學(xué)習(xí)，提升對(duì)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的認(rèn)同感和自豪感，增強(qiáng)文化自信；注重革命傳統(tǒng)作品和社會(huì)主義先進(jìn)文化作品的學(xué)習(xí)；整部作品和系列作品學(xué)習(xí)，發(fā)展邏輯思維能力，進(jìn)行思辨性表達(dá)。
要求：通過課內(nèi)外的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)展必需的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)，養(yǎng)成自學(xué)和運(yùn)用語(yǔ)文的良好習(xí)慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。
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180
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6
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數(shù)學(xué)
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內(nèi)容：集合與邏輯用語(yǔ)、不等式函數(shù)、指數(shù)函數(shù)與對(duì)數(shù)函數(shù)、任意角的三角函數(shù)、數(shù)列與數(shù)列極限、向量、復(fù)數(shù)、解析幾何、立體幾何、排列與組合、概率與統(tǒng)計(jì)初步。
要求：按照新課標(biāo)執(zhí)行
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108
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7
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英語(yǔ)
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內(nèi)容：鞏固、擴(kuò)展學(xué)生的基礎(chǔ)詞匯和基礎(chǔ)語(yǔ)法；培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫的基本技能和運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行交際的能力；能聽懂簡(jiǎn)單對(duì)話和短文，能圍繞日常話題進(jìn)行初步交際，能讀懂簡(jiǎn)單應(yīng)用文，能模擬套寫語(yǔ)篇及簡(jiǎn)單應(yīng)用文；
要求：按照新課標(biāo)執(zhí)行
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108
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8
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信息技術(shù)
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內(nèi)容：使學(xué)生掌握信息技術(shù)設(shè)備與系統(tǒng)操作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、圖文編輯、數(shù)據(jù)處理、程序設(shè)計(jì)、數(shù)字媒體技術(shù)應(yīng)用、信息安全等相關(guān)知識(shí)與技能；在數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新過程中培養(yǎng)獨(dú)立思考和主動(dòng)探究能力，不斷強(qiáng)化認(rèn)知、合作、創(chuàng)新能力，為職業(yè)能力的提升奠定基礎(chǔ)。
要求：按照新課標(biāo)執(zhí)行
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108
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9
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體育與健康
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內(nèi)容：體育與衛(wèi)生保健的基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能;各種專業(yè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的練習(xí)與掌握。
要求：全面提高身心素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力，為終身鍛煉、繼續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎(chǔ)。
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10
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公共藝術(shù)
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內(nèi)容：音樂基礎(chǔ)樂理、視唱練耳；美術(shù)作品的賞析及藝術(shù)活動(dòng)的組織等。
要求：培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)欣賞能力，達(dá)到提高學(xué)生的文化品位、審美素質(zhì) 、豐富精神世界、發(fā)展形象思維、促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。
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11
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歷史
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內(nèi)容：在初中歷史課程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)中國(guó)歷史和世界歷史，涉及政治制度、思想文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、外交、工業(yè)及農(nóng)業(yè)發(fā)展等，通過學(xué)習(xí)使學(xué)生會(huì)從歷史的視角思考社會(huì)發(fā)展。
要求：通過對(duì)歷史的學(xué)習(xí)，樹立愛國(guó)思想，學(xué)會(huì)有批判的方式認(rèn)識(shí)問題。
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72
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形勢(shì)與安全教育
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內(nèi)容：校園安全、食品衛(wèi)生與疾病預(yù)防安全、消防安全、學(xué)生身心安全、網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全、交通安全、禁毒教育、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)安全、社會(huì)安全及自然安全等。
要求：通過學(xué)習(xí)，懂得并運(yùn)用安全知識(shí)來(lái)維護(hù)并促進(jìn)自身的身心健康和發(fā)展，提高個(gè)體應(yīng)急防范能力。
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勞動(dòng)教育
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內(nèi)容：勞動(dòng)創(chuàng)造歷史文明、勞動(dòng)中成長(zhǎng)、新時(shí)代勞動(dòng)頌歌、做有創(chuàng)造力的勞動(dòng)者、勞動(dòng)權(quán)益的維護(hù)、勞動(dòng)安全與勞動(dòng)保護(hù)等。
要求：通過學(xué)習(xí)，掌握勞動(dòng)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本生產(chǎn)技術(shù)，樹立正確的勞動(dòng)觀念和良好的勞動(dòng)習(xí)慣。
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(二)專業(yè)技能課
1.專業(yè)核心課
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序號(hào)
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課程名稱
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主要教學(xué)內(nèi)容和要求
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參考學(xué)時(shí)
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電子商務(wù)概論
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了解電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)政策和網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)；了解網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的基本特點(diǎn)，電子商務(wù)B2B、B2C、C2C等典型電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式；掌握網(wǎng)絡(luò)零售的主要交易流程，能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商情信息的處理加工；熟悉網(wǎng)上銀行和第三方支付平臺(tái)業(yè)務(wù)；能應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上商店的搭建和日常商務(wù)交易處理
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電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)
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通過實(shí)訓(xùn)平臺(tái)及博導(dǎo)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件掌握B2B、B2C、C2C網(wǎng)上單證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、EDI等典型電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，幫助學(xué)生掌握整個(gè)電子商務(wù)前臺(tái)及后臺(tái)的具體操作流程。
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3
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網(wǎng)店美工
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教學(xué)內(nèi)容分為兩部分：1、商品的拍攝：掌握拍攝的基礎(chǔ)知識(shí)、能夠完成各類商品的實(shí)際拍攝任務(wù)；2、網(wǎng)店美工：掌握各類商品的摳圖技巧，并能夠完成商品海報(bào)的合成；掌握商品照片中污點(diǎn)的修復(fù)技巧，能夠完成圖片中的污點(diǎn)修復(fù)；掌握促銷優(yōu)惠劵的制作方法，完成實(shí)際商品優(yōu)惠劵的制作；掌握商品圖片中的各類字體、投影的制作，能夠運(yùn)用的實(shí)際的圖片制作中；掌握?qǐng)D片精修的技巧，能夠完成商品圖片的精修。
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網(wǎng)絡(luò)客服
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通過理論學(xué)習(xí)和操作實(shí)踐，掌握包括網(wǎng)絡(luò)客服工作崗位介紹、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)平臺(tái)操作應(yīng)用、客戶問題處理、交易促成、訂單處理、打包發(fā)貨、售后服務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系等客服能力。學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，能具備電商客服的現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)應(yīng)變能力、形象思維能力、操控表現(xiàn)能力，能夠達(dá)到電商客服各方面的要求。
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網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
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能夠幫助學(xué)生完成網(wǎng)店的注冊(cè)、基本設(shè)置以及商品描述和發(fā)布，能通過后臺(tái)完成店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)和自定義頁(yè)設(shè)計(jì)，具有一定運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力并進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)推廣，能夠進(jìn)行訂單管理、聊天互動(dòng)、客戶問題處理、交易促成、售后問題處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作任務(wù)。
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6
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市場(chǎng)營(yíng)銷
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理解市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵；熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀、微觀環(huán)境，能具體開展環(huán)境調(diào)查；能夠?qū)οM(fèi)品、生產(chǎn)資料等市場(chǎng)進(jìn)行分析，掌握市場(chǎng)特點(diǎn)及購(gòu)買者行為特點(diǎn)；掌握市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)、方法及程序，能進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇；熟悉產(chǎn)品組合策略，掌握產(chǎn)品生命周期的概念、熟悉產(chǎn)品生命周期各階段的特征和營(yíng)銷對(duì)策；熟悉商品價(jià)格的含義、熟悉企業(yè)定價(jià)目標(biāo)、掌握定價(jià)的因素及定價(jià)策略；了解分銷渠道的定義、掌握分銷渠道的功能、模式、類型，熟悉分銷渠道的選擇；掌握廣告的定義、廣告決策；能結(jié)合具體營(yíng)銷案例對(duì)所學(xué)營(yíng)銷理論進(jìn)行綜合應(yīng)用。了解網(wǎng)絡(luò)推廣及職業(yè)崗位內(nèi)容；了解網(wǎng)絡(luò)推廣方案；掌握搜索引擎推廣技巧；掌握移動(dòng)網(wǎng)站推廣技巧；掌握其他網(wǎng)絡(luò)推廣方式；靈活運(yùn)用電商平臺(tái)進(jìn)行推廣實(shí)戰(zhàn)。
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直播營(yíng)銷
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了解直播帶貨的各項(xiàng)流程以及多種實(shí)用技巧，掌握對(duì)直播的宣傳預(yù)熱和內(nèi)容設(shè)計(jì)技巧；掌握展示直播產(chǎn)品，運(yùn)用促銷法則和福利營(yíng)銷的技巧；掌握消除消費(fèi)者的猶豫，挖掘其需求的技巧；熟悉主播加強(qiáng)自身表現(xiàn)力，與粉絲建立信任關(guān)系的技巧；熟悉建立社群，精準(zhǔn)品牌定位的技巧。
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8
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網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)制作
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1、電子商務(wù)網(wǎng)站概述，要求學(xué)生掌握網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解目前優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作風(fēng)格和形式；2、電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)，要求學(xué)生以小組為單位構(gòu)建自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，掌握網(wǎng)站建立的方法；3、網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)與制作，要求學(xué)生能夠設(shè)計(jì)與制作完成電子商務(wù)網(wǎng)站的首頁(yè)，掌握網(wǎng)頁(yè)新建、文字排版、圖片插入等技能；4、電子商務(wù)網(wǎng)站子網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作，使學(xué)生掌握網(wǎng)頁(yè)這間的鏈接的建立；5、產(chǎn)品宣傳網(wǎng)頁(yè)制作，要求學(xué)生為電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作廣告網(wǎng)頁(yè)；6、電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣，使學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣方法與技巧；7電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)，使學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)內(nèi)容，網(wǎng)站內(nèi)每一張網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容每天都要做到實(shí)時(shí)更新。
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2.專業(yè)技能課
（1）專業(yè)技能方向1【網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與推廣】
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序號(hào)
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課程名稱
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主要教學(xué)內(nèi)容和要求
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參考學(xué)時(shí)
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1
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
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掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷以及其他的營(yíng)銷方式。通過這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，能選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷推廣方法，增加網(wǎng)站的流量；能根據(jù)第三方平臺(tái)規(guī)范及特點(diǎn)，選擇適合自身的平臺(tái)內(nèi)部營(yíng)銷推廣方法，正確操作后臺(tái)；能根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷的不同階段，運(yùn)用網(wǎng)站分析工具監(jiān)測(cè)網(wǎng)站指標(biāo)的變化，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)推廣效果的目的，同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力、管理能力等。
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2
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新媒體營(yíng)銷
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認(rèn)識(shí)新媒體及新媒體營(yíng)銷；了解微信及微信營(yíng)銷；認(rèn)識(shí)短視頻及短視頻營(yíng)銷；認(rèn)識(shí)直播及直播營(yíng)銷；認(rèn)識(shí)微博及微博營(yíng)銷；了解頭條及頭條號(hào)營(yíng)銷；了解社群與社群營(yíng)銷；掌握新媒體廣告策劃；掌握新媒體營(yíng)銷常用工具的使用方法。
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3
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網(wǎng)絡(luò)安全
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了解電子商務(wù)安全現(xiàn)狀和面臨的安全威脅；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站常見的攻擊；了解電子商務(wù)安全中的加密技術(shù)；了解電子商務(wù)網(wǎng)站常用的防御方法；了解并掌握電子商務(wù)安全常見的技巧；了解電子支付面臨的安全問題；了解安全電子交易協(xié)議；了解電子商務(wù)安全管理的內(nèi)容；掌握移動(dòng)電子商務(wù)安全的防范措施。
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4
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電商綜合實(shí)訓(xùn)
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能利用淘寶進(jìn)行網(wǎng)店開設(shè)，能夠完成箱包皮具類商品網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎(chǔ)操作、客服服務(wù)等實(shí)際工作；能夠完成服裝衣飾類商品網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎(chǔ)操作、客服服務(wù)等實(shí)際工作；能夠完成電子類商品網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎(chǔ)操作、客服服務(wù)等實(shí)際工作；掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣1+X證書（初級(jí)）各項(xiàng)內(nèi)容
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（1）專業(yè)技能方向2【客戶服務(wù)】
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序號(hào)
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課程名稱
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主要教學(xué)內(nèi)容和要求
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參考學(xué)時(shí)
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1
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電子商務(wù)物流
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了解電子商務(wù)物流中倉(cāng)儲(chǔ)配送的工作職責(zé)；掌握倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送系統(tǒng)的操作方法，能對(duì)客戶的網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行處理；能按照安全規(guī)范，熟練使用各種包裝設(shè)備，準(zhǔn)確迅速地完成物品的包裝、封裝等基本操作；能對(duì)單據(jù)進(jìn)行管理與跟蹤，合理安排退換貨流程
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2
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商務(wù)談判與推銷技巧
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要求學(xué)生掌握在不同的階段所采取的不同的談判策略、談判僵局的處理、談判中的禮儀、各國(guó)談判的風(fēng)格以及在商品推銷過程中常見的推銷模式、推銷過程、顧客異議的處理、推銷洽談等內(nèi)容。以理論為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生尊重科學(xué)、實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng)；培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、勇于開拓、不怕挫折的精神；引領(lǐng)學(xué)生會(huì)做人、會(huì)做事、樹立正確的商業(yè)道德觀；培養(yǎng)學(xué)生正確的推銷思維方式和正確的推銷行為方式。
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3
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溝通技巧
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了解溝通的重要性；了解溝通的模式；掌握不同的溝通方式；了解客戶心態(tài)及增強(qiáng)溝通能力；掌握溝通語(yǔ)言的技巧；掌握傾聽的方法；掌握良好的提問方式；掌握回復(fù)的技巧；掌握寫作的流程與技巧；掌握肢體語(yǔ)言；掌握微笑服務(wù)的技巧；掌握特殊情境下的溝通技巧；
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（2）專業(yè)選修課
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序號(hào)
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課程名稱
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主要教學(xué)內(nèi)容和要求
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參考學(xué)時(shí)
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1
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商品學(xué)
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理解商品學(xué)含義，商品概念的層次性，廣義與狹義的商品質(zhì)量?jī)?nèi)涵，理解與掌握商品質(zhì)量形成的決定與影響因素。掌握商品分類的原則與標(biāo)志，商品目錄與商品編碼方法。掌握與理解商品標(biāo)準(zhǔn)的概念類型及內(nèi)容要求，商品檢驗(yàn)的概念方法與要求，商品包裝的概念方法與材料技術(shù)，商品儲(chǔ)運(yùn)與養(yǎng)護(hù)的技術(shù)與方法。大類商品如：食品一煙酒茶飲料、紡織品、家電、日用品、文體用品等的類型特征及質(zhì)量要求。
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2
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電子商務(wù)綜合知識(shí)
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了解電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)政策和網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)；了解網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的基本特點(diǎn)，電子商務(wù)B2B、B2C、C2C等典型電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式；掌握網(wǎng)絡(luò)零售的主要交易流程，能應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上商店的搭建和日常商務(wù)交易處理。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷以及其他的營(yíng)銷方式。能夠完成網(wǎng)店的注冊(cè)、基本設(shè)置以及商品描述和發(fā)布，能通過后臺(tái)完成店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)和自定義頁(yè)設(shè)計(jì)，具有一定運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力并進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)推廣，能夠進(jìn)行訂單管理、聊天互動(dòng)、客戶問題處理、交易促成、售后問題處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作任務(wù)。
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3
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電子商務(wù)法律與法規(guī)
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了解電子商務(wù)的訴訟管轄，能對(duì)具體案件做出管轄判斷；理解數(shù)據(jù)電文及其法律效力，能對(duì)數(shù)據(jù)電文的發(fā)送、接收、儲(chǔ)存等做出判斷；熟悉電子商務(wù)安全法律制度；理解電子簽名法律制度，熟悉其在電子商務(wù)交易中的作用；理解電子合同法律制度，對(duì)于合同要約、承諾以及成立時(shí)間、地點(diǎn)等能做出準(zhǔn)確判斷；了解電子商務(wù)稅收法律制度，能對(duì)具體納稅行為合法與否做出判斷；理解電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律度，能對(duì)域名、商標(biāo)、專利、版權(quán)等的侵權(quán)行為做出判斷；了解電子支付、隱私權(quán)保、電子商務(wù)犯罪等電子商務(wù)法律問題；理解國(guó)內(nèi)、國(guó)外頒布的各項(xiàng)電子商務(wù)法律、法規(guī)及相關(guān)制度和管理辦法。
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八、教學(xué)進(jìn)程總體安排
（一）基本要求
教學(xué)學(xué)時(shí)比例
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項(xiàng)目
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就業(yè)方向
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升學(xué)方向
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理論
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實(shí)踐
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合計(jì)
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百分比（%）
|
理論
|
實(shí)踐
|
合計(jì)
|
百分比（%）
|
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公共基礎(chǔ)課必修課
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760
|
248
|
1008
|
29.3%
|
1632
|
276
|
1908
|
57.7%
|
|
專業(yè)核心課程
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360
|
324
|
684
|
19.9%
|
324
|
288
|
612
|
18.5%
|
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專業(yè)（技能）方向課程
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252
|
540
|
792
|
23%
|
108
|
396
|
504
|
15.2%
|
|
頂崗實(shí)習(xí)
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600
|
600
|
17.5%
|
|
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各類選修課
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162
|
192
|
354
|
10.3%
|
126
|
156
|
282
|
8.6%
|
|
合計(jì)
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1534
|
1904
|
3438
|
100%
|
2190
|
1116
|
3306
|
100%
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（二）課程設(shè)置與教學(xué)時(shí)間安排表
九、實(shí)施保障
（一）師資隊(duì)伍
本專業(yè)擁有專業(yè)教師5人，其中高級(jí)講師3人，中級(jí)1人，初級(jí)1人，具有1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和推廣的初、中級(jí)職業(yè)資格證書3人。全部教師都參加過國(guó)家級(jí)或省級(jí)骨干教師培訓(xùn)。多名教師連年指導(dǎo)學(xué)生參加陜西省中職學(xué)校學(xué)生技能競(jìng)賽并多次獲獎(jiǎng)。我們的團(tuán)隊(duì)以中青年教師為主，結(jié)構(gòu)合理、年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)合作，是具有創(chuàng)新和敬業(yè)精神的優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
（二）教學(xué)場(chǎng)地和設(shè)備條件
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地
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序號(hào)
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名稱
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數(shù)量
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功能
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基本配置
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1
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ERP沙盤實(shí)訓(xùn)室
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1
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企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤實(shí)訓(xùn)
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企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤
|
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2
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電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室
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1
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圖象處理實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)等
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41臺(tái)計(jì)算機(jī)、40個(gè)工作位
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3
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商品學(xué)實(shí)訓(xùn)室
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1
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茶藝訓(xùn)練
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10套茶具
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4
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1+X考證中心
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1
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考證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、圖片處理等
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43臺(tái)計(jì)算機(jī)、42個(gè)工作位
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（三）教學(xué)資源
1.教材
盡可能依據(jù)各課程教學(xué)大綱選用，盡可能使用中等職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色。
2.數(shù)字化教學(xué)資源
主要有以下幾種數(shù)字化資源：
（1）教師在教學(xué)過程中積累的數(shù)字化資源；
（2）教材附帶的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源及國(guó)家數(shù)字化資源中心以及各種免費(fèi)學(xué)習(xí)網(wǎng)站等。
（3）學(xué)校購(gòu)買的數(shù)字化教學(xué)資源。
（四）教學(xué)方法
在教學(xué)過程中，堅(jiān)持以德樹人，德技并修。適時(shí)對(duì)他們進(jìn)行愛國(guó)教育，使其樹立正確的三觀，培養(yǎng)他們積極、自信、做事堅(jiān)持不懈的人生態(tài)度，使課程教學(xué)與思想政治教育同向同行。
采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，探索翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在實(shí)際教學(xué)中的應(yīng)用，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，課堂中以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，做中教、做中學(xué)，教、學(xué)、做一體化。探索項(xiàng)目化教學(xué)法在實(shí)際教學(xué)中的應(yīng)用。
（五）教學(xué)管理
推行“理實(shí)一體”的教學(xué)管理理念，改變傳統(tǒng)的重知識(shí)、輕技能教學(xué)管理方式。將規(guī)范性和靈活性結(jié)合，合理調(diào)配教師、實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等教學(xué)資源，為課程實(shí)施創(chuàng)造條件。
深化校企合作，與企業(yè)合作制訂人才培養(yǎng)方案；共同開發(fā)課程、編寫教材；共同實(shí)施教學(xué)實(shí)訓(xùn)、評(píng)價(jià)考核，攜手管理，合作育人。
建立專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，制定專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)實(shí)施方案，完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)范教學(xué)實(shí)施。加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控，完善教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，促進(jìn)教師教學(xué)能力的提升，確保教學(xué)質(zhì)量。
（六）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)與考核
建立多形式、多元化、全方位的教學(xué)評(píng)價(jià)體系。實(shí)時(shí)利用課堂教學(xué)即時(shí)反饋、階段性評(píng)價(jià)、總結(jié)性評(píng)價(jià)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。同時(shí)，在學(xué)期中不定時(shí)進(jìn)行問卷發(fā)放、座談會(huì)等形式對(duì)教學(xué)進(jìn)行即時(shí)評(píng)價(jià)。通過課后作業(yè)、課堂展示，以及１＋X相關(guān)職業(yè)技能證書的獲取，檢驗(yàn)學(xué)生專業(yè)知識(shí)獲得水平。
1.理論課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)
采用過程性評(píng)價(jià)和期末評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法。過程性評(píng)價(jià)主要包括課堂考勤、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)的完成等；期末評(píng)價(jià)中，考試課以期末考試給出成績(jī)；考查課以綜合評(píng)定給出成績(jī)。過程性評(píng)價(jià)和期末評(píng)價(jià)各占綜合評(píng)價(jià)成績(jī)的50%。
2.理實(shí)一體課程學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)
全部采用過程性評(píng)價(jià)，由課堂考勤（10%）、課堂表現(xiàn)（20%）、課后作業(yè)（20%）、項(xiàng)目化作業(yè)（50%）等綜合評(píng)定給出。
3.頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)
頂崗實(shí)習(xí)考核方面包括實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)單位綜合評(píng)價(jià)等多層次、多方面評(píng)價(jià)方式。
（七）質(zhì)量管理
電子商務(wù)專業(yè)以保障和提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，統(tǒng)籌考慮影響教學(xué)質(zhì)量的主要因素，健全專業(yè)建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃及其年度實(shí)施計(jì)劃，制定定期專業(yè)調(diào)研制度、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度、學(xué)籍管理制度、成績(jī)考核制度、課程建設(shè)規(guī)范、督導(dǎo)制度、頂崗實(shí)習(xí)制度，具備健全的專業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)期教學(xué)進(jìn)程計(jì)劃及課表、課程教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃及大綱、使用教材目錄等，結(jié)合課堂教學(xué)質(zhì)量保障體系、校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控體系、教學(xué)診斷與改進(jìn)、質(zhì)量年報(bào)等保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的工作和各環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，逐步形成了任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限明確，相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的質(zhì)量管理有機(jī)整體。
十、畢業(yè)要求及其他
（一）畢業(yè)要求
1、修滿全部必修課程，總學(xué)分修滿168學(xué)分，理論與技能考核成績(jī)合格。
2、取得1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣（初級(jí)）資格證書。
3、完成學(xué)校安排的頂崗實(shí)習(xí)。
（二）學(xué)習(xí)深造建議
本專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生應(yīng)理解掌握本專業(yè)相關(guān)理論，能用理論指導(dǎo)電子商務(wù)專業(yè)崗位群的實(shí)踐工作，提升工作技能，加強(qiáng)實(shí)踐能力。也可以繼續(xù)參加升學(xué)考試，取得優(yōu)異成績(jī)升入高等院校進(jìn)一步深造。
附錄：
1.制定（修訂）依據(jù)
（1）國(guó)家相關(guān)文件：根據(jù)《教育部關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見》（教職成〔2019〕13號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見》）精神，根據(jù)教育部職成司《關(guān)于組織做好職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實(shí)施工作的通知》（教職成司函〔2019〕61號(hào)）要求，根據(jù)《教育部關(guān)于印發(fā)<職業(yè)教育專業(yè)目錄（2021年）》的通知（教職成[2021]2號(hào)）要求。
（2）教育部頒布的專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。
2.制定（修訂）說明
本方案由教學(xué)管理部門與電子商務(wù)專業(yè)專家、教師及行業(yè)企業(yè)人士共同研討，修訂完成。
3.編制人員
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序號(hào)
|
姓名
|
性別
|
出生
年月
|
職稱
|
學(xué)歷/
學(xué)位
|
畢業(yè)院校
|
所學(xué)
專業(yè)
|
|
1
|
李娟芹
|
女
|
1975.2
|
高講
|
本科/學(xué)士
|
山西財(cái)經(jīng)大學(xué)
|
貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)
|
|
2
|
張斕琪
|
女
|
1987.7
|
講師
|
本科/學(xué)士
|
重慶工商大學(xué)
|
旅游管理
|
| 
